Mengapa Go Daddy menampilkan pemilik usaha kecil untuk memuji kemampuan e-niaga dan pembayaran

Mengapa Go Daddy menampilkan pemilik usaha kecil untuk memuji kemampuan e-niaga dan pembayaran

Didirikan selama gelembung dot-com tetapi bertahan melalui ledakannya, GoDaddy secara historis mengandalkan selebriti — dan dalam beberapa kasus iklan Super Bowl yang patut dipertanyakan — untuk menciptakan merek yang dikenal lebih dari sekadar pencatat domain. Tetapi baru-baru ini, itu dipindahkan dari nama yang dikenal untuk menempatkan wirausahawan sejati di depan dan di tengah.

Pada saat yang sama, Go Daddy ingin mempromosikan alat yang kurang dikenal termasuk pembayaran dan e-commerce. Bulan lalu, perusahaan meluncurkan iklan baru yang menampilkan beberapa bisnis kecil yang sudah menggunakan GoDaddy, tidak hanya untuk situs web tetapi juga untuk pembayaran dan kemampuan e-niaga.

“Kami dapat menceritakan kisah, kisah pelanggan, kisah produk, dan kisah GoDaddy secara efektif dalam 15 detik,” kata CMO GoDaddy Fara Howard tentang upaya tersebut. “Jadi dalam enam detik, saya dapat mengambil unit iklan yang sama dan tidak melakukan pengurangan tetapi benar-benar melakukan versi cerita yang berbeda di mana saya mencoba mencapai satu titik fitur yang diceritakan melalui lensa pelanggan.”

Howard — yang merupakan CMO Amazon Fashion sebelum bergabung dengan GoDaddy pada tahun 2019 — berbicara dengan Digiday tentang perubahan strategi, mengapa perusahaan sekarang berfokus pada bisnis kecil dan bagaimana pemasarannya di berbagai platform.

Percakapan ini telah diedit agar lebih singkat dan jelas.

Mengapa GoDaddy fokus pada bisnis kecil sekarang?

Anda akan melihat GoDaddy berbicara lebih banyak tentang bisnis kecil. Di masa lalu, kami telah berbicara tentang pembuat konten, mulai dari musisi hingga artis hingga pemilik usaha kecil. Tetapi GoDaddy benar-benar untuk bisnis sehingga penyertaan bisnis kecil secara terbuka merupakan fokus besar bagi kami. Itu sendiri belum tentu unik. Ada banyak perusahaan lain yang fokus pada usaha kecil. Namun hal yang kami lakukan yang menurut kami membantu membedakan kami — dan yang lebih penting, membedakan pelanggan kami — adalah kami selalu menggunakan pelanggan nyata dan tidak pernah menggunakan juru bicara berbayar. Dan kami mulai menarik kembali dengan cara yang benar-benar berarti dari menggunakan selebriti atau orang-orang yang mungkin memiliki bisnis kecil tetapi yang mungkin tidak begitu relevan.

Bagaimana fokus dan format dalam kampanye ini berbeda dengan yang lain di masa lalu?

Kami memiliki keuntungan menjadi nama merek yang sangat terkenal. Orang-orang mengenal GoDaddy dengan kesadaran yang sangat tinggi, tetapi tantangan yang kami coba atasi adalah orang-orang belum tentu tahu apa yang kami lakukan. Jika mereka tahu apa yang kami lakukan, mereka mungkin mengira kami menjual domain. Dan kemudian, mereka mungkin berpikir kami menjual layanan situs web, tetapi mereka belum memikirkan kami untuk perdagangan dan pembayaran dan tidak secara konsisten mengetahui semua pekerjaan yang dapat kami lakukan untuk mereka. Jadi tantangan besar kita bukan hanya apa wawasannya, tapi menghubungkan siapa diri kita dengan apa yang kita lakukan.

Dalam iklan yang kami jalankan saat ini, Anda melihat kisah pelanggan memainkan peran yang sangat penting sepanjang narasi 30 detik, 15 detik, enam detik, dan satu detik. Dan berdampingan, Anda benar-benar melihat gambar di layar tentang bagaimana teknologi digital memungkinkan cerita itu terjadi. Jadi, kami mencoba menceritakan dengan mulus kisah tentang apa yang dilakukan GoDaddy untuk memungkinkan hasil pelanggan dan manfaat pelanggan.

Apa yang Anda lakukan dengan iklan untuk menarik perhatian di berbagai platform?

Kami pada dasarnya menceritakan dua cerita sekaligus dalam satu unit iklan. Ketika kami menampilkan iklan itu kepada beberapa orang tua seperti saya dan beberapa orang lain di tim kami, mereka seperti, ‘Wow, rasanya sangat cepat, Fara. Terlalu banyak yang terjadi terlalu cepat.’ Dan kami seperti, ‘Aha, itu berdasarkan desain karena rata-rata usia 20-an atau 30-an memiliki [a phone] di tangan mereka sambil menonton televisi dan bahkan mungkin membawa laptop di pangkuan mereka.’ Multi-perangkat adalah sesuatu yang benar-benar membantu kita mendapatkan perhatian dan dapat membantu kita menskalakan. Kami akhirnya memiliki dua unit iklan dalam satu dan telah mampu mengambil cerita yang secara historis akan memakan waktu 30 hingga 60 detik untuk diceritakan dan mengemas pukulan luar biasa dalam 15 detik…

Enam detik biasanya hanya memungkinkan Anda mengucapkan 10 kata. Jadi yang dapat kami lakukan adalah mengambil 30, 15, enam, dan kemudian secara bersamaan membuat berbagai gambar diam yang dapat kami jalankan di berbagai platform mulai dari media sosial hingga tampilan dan dapat menyoroti pelanggan itu dan produk itu pada saat yang bersamaan. menggunakan perawatan frame-in-frame itu.

Apa peran pemasaran pencarian untuk GoDaddy?

Pemasaran mesin pencari — baik SEO maupun SEM, tetapi saya akan berbicara tentang SEM secara khusus — telah menjadi kekuatan besar bagi GoDaddy. Kami sebenarnya memiliki penawaran algoritme sendiri yang kami gunakan. Kami tidak menggunakan penawaran algoritme Google; kita menggunakan milik kita sendiri. Dan dengan melakukan itu, kami dapat memberikan pengembalian yang sangat besar dari tahun ke tahun sebagai hasilnya. Kami tahu kami harus melakukan investasi dalam pemasaran mesin pencari karena biasanya itu adalah hal terakhir yang dilakukan pelanggan. Mereka akan mengonsumsi konten YouTube, mereka akan melihat iklan kami di OTT dan TV linier berkala — sebagian besar olahraga dan hal-hal yang peka terhadap waktu — dan mereka akan melihat kami di umpan media sosial mereka. Itu semua pertimbangan. Itu membuat kami selalu ingat. Tapi ketika mereka benar-benar siap untuk mempertimbangkan untuk membeli, mereka mengetik sesuatu ke Google. … Kami berpikir secara kreatif, tetapi kami juga berpikir tentang penyebaran dolar secara bebas.


Why Go Daddy is showcasing small business owners to tout e-commerce and payment capabilities

Mengapa Go Daddy menampilkan pemilik usaha kecil untuk memuji kemampuan e-niaga dan pembayaran

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top