Cara Menyempurnakan Halaman Checkout Anda

Cara Menyempurnakan Halaman Checkout Anda

Oleh John Brackett, pendiri Hancurkan Balon. Smash Balloon menyediakan plugin umpan media sosial untuk WordPress.

Apakah Anda lelah kehilangan pelanggan di halaman checkout Anda? Jika demikian, teruslah membaca!

Menurut Statista, hampir 70% pembeli online menambahkan item ke keranjang belanja mereka, pergi sebelum menyelesaikan pembelian mereka. Seperti yang dapat Anda bayangkan, kehilangan sekitar dua pertiga dari potensi penjualan bukanlah hal yang bagus untuk bisnis.

Terlepas dari statistiknya, Anda dapat meyakinkan lebih banyak orang untuk tetap berada di situs Anda dan menyelesaikan pesanan mereka jika Anda menyempurnakan halaman checkout Anda. Kebanyakan orang yang meninggalkan troli mereka melakukannya pada langkah terakhir dari proses, yang bisa sangat membuat frustrasi, terutama bagi pemilik bisnis baru.

Jadi hari ini, saya akan membagikan lima strategi cepat yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja dan memaksimalkan konversi di halaman checkout Anda.

Mari kita mulai!

Gunakan desain yang responsif seluler.

Salah satu alasan orang meninggalkan situs web tanpa menyelesaikan pembelian adalah karena mereka tidak dapat menggunakan halaman checkout. Anda dapat memiliki halaman pembayaran dengan tampilan terbaik di perangkat desktop; jika tidak berfungsi dengan baik di seluler, Anda akan kehilangan pelanggan.

Untungnya, ada beberapa cara cepat untuk memastikan halaman Anda (dan seluruh situs web Anda!) responsif seluler. Berikut adalah beberapa opsi:

  • Gunakan tema dan template responsif
  • Aktifkan IsiOtomatis
  • Tampilkan bilah kemajuan
  • Izinkan opsi pembayaran seluler (seperti Samsung Pay)
  • Uji halaman Anda menggunakan alat Google Mobile-Friendly

Rata-rata orang mengharapkan halaman dimuat dalam dua detik atau kurang sementara memiliki fitur aksesibilitas yang diperlukan untuk membeli barang secara online. Gunakan desain responsif seluler, dan Anda akan melihat lebih banyak penyelesaian pesanan.

Hapus gangguan yang tidak perlu.

Gangguan dapat menyebabkan orang menjauh dari halaman checkout Anda, yang berarti mereka secara langsung berkontribusi pada tingkat pengabaian keranjang Anda. Jika Anda dapat meminimalkan gangguan dan membuat pengguna tetap berinvestasi pada apa yang terjadi di halaman, Anda dapat meningkatkan rasio konversi Anda.

Salah satu strategi yang saya gunakan adalah menghapus add-on sidebar, seperti posting populer dan formulir pendaftaran email, di halaman checkout kami. Kami melihat sebagian besar audiens kami meninggalkan halaman pembayaran kami hanya untuk membaca posting blog. Anda dapat menebaknya—mayoritas pengguna ini tidak kembali untuk menyelesaikan pesanan mereka.

Anda tidak harus menghapus semuanya agar teknik ini berfungsi. Terkadang, meminimalkan bagian yang menonjol dari situs Anda, seperti bilah navigasi, dapat sangat memengaruhi penjualan.

Tunjukkan bukti sosial.

Bukti sosial adalah cara jitu untuk memenangkan pengunjung dan meyakinkan mereka untuk membeli produk atau layanan dari situs web Anda. Untuk tujuan kami, bukti sosial adalah bukti bahwa pembeli dan merek lain memercayai perusahaan Anda.

Ketika calon pelanggan dapat dengan mudah melihat bahwa orang lain menyukai produk Anda, mereka berpikir “Saya mungkin juga akan mendapatkan pengalaman yang luar biasa!”

Sekarang, mari kita bicara tentang cara menampilkan bukti sosial di halaman checkout Anda. Salah satu cara yang jelas adalah dengan menyoroti ulasan pengguna. Saya suka menyoroti tiga hingga empat ulasan cemerlang dari pelanggan nyata. Ketika prospek melihat bahwa kita dipercaya dan dihormati oleh masyarakat, mereka cenderung akan menindaklanjuti pesanan mereka.

Anda juga dapat menggunakan segel kepercayaan untuk membangun bukti sosial. Segel kepercayaan, juga dikenal sebagai lencana kepercayaan, menunjukkan bahwa perusahaan besar seperti PayPal dan McAfee mengakui bisnis Anda dan percaya bahwa Anda memberikan produk atau layanan terbaik.

Manfaatkan kekuatan diskon.

Semua orang menyukai diskon yang bagus, bukan? Anda dapat menggunakan pengetahuan ini untuk memenangkan pelanggan yang terjebak di halaman checkout Anda.

Ada beberapa cara untuk menyajikan penawaran Anda dan memikat calon pelanggan. Strategi favorit saya adalah menggunakan pop-up situasional yang muncul ketika pengguna bersiap untuk meninggalkan situs kami dari halaman pembayaran. Saat mereka semakin dekat dengan X merah di sudut, munculan yang menanyakan apakah mereka ingin diskon 40% untuk pesanan pertama mereka.

Kami telah sukses luar biasa menggunakan jenis diskon ini untuk meningkatkan penjualan dan pendaftaran email, dan saya yakin Anda juga bisa.

Anda juga dapat menggunakan media sosial dan email untuk mengirimkan kupon eksklusif kepada pengunjung setelah mereka mengunjungi situs Anda. Misalnya, penargetan ulang iklan adalah cara terbaik untuk terhubung dengan pengguna di media sosial yang meninggalkan halaman checkout Anda tanpa menekan tombol bayar.

Sorot opsi dukungan.

Ada kemungkinan besar beberapa orang di situs Anda tidak menyelesaikan pesanan mereka karena mereka memiliki pertanyaan. Tim dukungan Anda dapat mengatasi masalah ini dan meyakinkan pengguna bahwa produk Anda adalah pilihan yang tepat.

Tapi ada satu hal: Kebanyakan orang yang perlu berbicara dengan dukungan tidak repot-repot berusaha. Jadi untuk mengubah pengunjung ini menjadi pelanggan, Anda harus menyoroti opsi dukungan dan secara aktif menjangkau pengguna di halaman checkout Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menyertakan gelembung obrolan langsung di halaman Anda. Dorong pengunjung untuk menghubungi jika mereka memiliki pertanyaan atau hanya ingin tahu lebih banyak tentang produk Anda.

Jika Anda bersedia meminta pengunjung untuk terhubung dengan tim Anda, banyak yang akan menerima tawaran Anda. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan, saya sarankan menjadikan dukungan sebagai bagian integral dari halaman checkout Anda.

Pemimpin bisnis dan pemasar di semua industri harus mengoptimalkan halaman checkout mereka setidaknya sekali dalam seperempat. Saya sarankan untuk meninjau analitik di tempat dan umpan balik pelanggan Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan yang menghasilkan pengalaman intuitif dan positif bagi audiens Anda.

.

Cara Menyempurnakan Halaman Checkout Anda

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top