10 Cara Cerdas dan Efektif Menjadi Contoh Penyelesaian Konflik yang Sehat di Tempat Kerja

10 Cara Cerdas dan Efektif Menjadi Contoh Penyelesaian Konflik yang Sehat di Tempat Kerja

Menyelesaikan konflik di tempat kerja sangat penting untuk budaya tempat kerja yang sehat. Membiarkan konflik tidak terpecahkan membangun kebencian di antara anggota tim dan menciptakan lingkungan beracun yang dapat mengganggu pekerjaan yang harus diselesaikan.

Sebagai seorang pemimpin, adalah tugas Anda untuk membantu menyelesaikan setiap konflik yang muncul dan bertindak sebagai penengah antar karyawan bila diperlukan. Menangani resolusi konflik dengan benar juga dapat membantu mempengaruhi karyawan untuk menyelesaikan sendiri konflik di masa depan dengan lebih baik.

Untuk membantu Anda memulai, 10 pakar Dewan Pengusaha Muda berbagi cara berbeda yang mereka sarankan untuk mendekati resolusi konflik dan contoh yang diberikan untuk tim Anda.

1. Tentukan Jenis Konfliknya Terlebih Dahulu

Pertama dan terpenting, cari tahu jenis konflik apa yang Anda hadapi. Apakah ini ketidaksepakatan berdasarkan tugas atau ketidakcocokan gaya kerja? Apakah ada masalah kepemimpinan atau bentrokan kepribadian? Masing-masing konflik ini harus ditangani secara berbeda. Karena Anda adalah seseorang yang dapat melihat situasi dari sudut pandang luar, tugas Anda adalah membantu orang lain menemukan akar masalahnya dan membantu mereka menyelesaikannya. – Samuel Thimothy, OneIMS

2. Asumsikan Tidak Bersalah

Cara terbaik untuk mendekati resolusi konflik di tempat kerja adalah dengan menganggap tidak bersalah. Anda tidak ingin mulai memilih sisi atau membentuk opini sampai Anda mendengar kedua sisi cerita. Ketika konflik yang tak terhindarkan muncul, tarik kedua belah pihak secara terpisah dan dapatkan versi mereka dari peristiwa tersebut. Jika itu dibenarkan, saya kemudian membawa kedua orang itu bersama-sama dan menyelesaikan masalahnya. – Chris Christoff, Wawasan Monster

3. Buat Semua Orang Merasa Didengar

Sejumlah konflik tidak dapat dihindari ketika orang-orang bekerja bersama, terkadang di bawah tekanan untuk memenuhi tenggat waktu dan tuntutan pelanggan. Ketika konflik benar-benar terjadi, penting bagi manajer untuk membuat masing-masing pihak merasa bahwa posisi mereka dihargai. Beri setiap orang kesempatan untuk berbagi perspektif mereka tanpa gangguan. Anda mungkin tidak dapat menyenangkan semua orang, tetapi Anda dapat memastikan semua orang merasa didengarkan. – Kalin Kassabov, ProTeks

4. Terbuka Dan Jujur

Konflik tidak bisa dihindari. Ini adalah bagian dari kehidupan, dan sering kali menjadi katalis untuk perubahan. Pemimpin dapat memilih untuk menghindarinya, tetapi ini dapat menyebabkan kebencian dan frustrasi. Untuk menghindari hal ini, para pemimpin harus mendekati resolusi konflik dengan bersikap terbuka dan jujur ​​tentang perasaan mereka, mendengarkan sudut pandang orang lain dan kemudian menemukan solusi yang bekerja untuk kedua belah pihak. – Kristin Kimberly Marquet, Marquet Media, LLC

5. Fokus Pada Masalah, Bukan Individu

Cara terbaik untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja adalah dengan fokus pada masalah dan bukan pada individu. Tetapkan pedoman tentang bagaimana Anda menyelesaikan konflik jika konflik itu pernah muncul di antara karyawan. Selalu jelaskan bahwa ini tentang masalah dan bukan individu. Ini akan menetapkan harapan, dan orang akan lebih jeli tentang hal itu, yang dapat mengurangi konflik sama sekali. – Thomas Griffin, OptinMonster

6. Bicaralah Dengan Kedua Pihak Secara Individual

Kebanyakan cerita memiliki dua versi, dan konflik muncul karena orang tidak ingin berpikir di luar perspektif mereka sendiri. Jadi berbicaralah dengan kedua belah pihak secara individual. Ini memberi mereka kesempatan untuk melampiaskan kemarahan mereka sambil membiarkan Anda memahami kedua sisi cerita. Anda kemudian dapat berbicara dengan mereka bersama-sama dan membantu mereka melihat masalah dari sudut pandang masing-masing. – Josh Kohlbach, Suite Grosir

7. Bantu Mereka Mencapai Kesepakatan

Resolusi konflik akan menguji keterampilan Anda sebagai pendengar dan sebagai pribadi. Perhatikan catatan perilaku kedua belah pihak. Apakah kedua rekan satu tim memiliki rekam jejak yang baik? Atau apakah seseorang memiliki reputasi menyebabkan gesekan di tim Anda? Buat mereka menyetujui definisi hasil keseluruhan, dan bergerak menuju visi itu. Mereka berdua bagian dari tim Anda. Cobalah untuk membiarkan semua orang pergi dengan bermartabat. – Tyler Bray, Bagian Trailer TK

8. Lakukan Diskusi Transparan

Salah satu cara saya mendekati resolusi konflik adalah dengan melakukan diskusi yang transparan. Saya pikir penting bahwa setiap orang memahami peran dan tanggung jawab mereka dan bahwa mereka merasa nyaman mendiskusikan masalah atau kekhawatiran yang mungkin mereka miliki. Dengan bersikap terbuka dan mendengarkan apa yang orang lain katakan, kita dapat lebih memahami situasi dan menghasilkan resolusi yang sesuai untuk semua orang yang terlibat. – Pratik Chaskar, Spectra

9. Dorong Komunikasi yang Tepat

Saya selalu berusaha mendorong tim saya untuk berkomunikasi secara terbuka dan jujur ​​satu sama lain. Ini memberikan contoh yang baik tentang bagaimana mereka dapat menyelesaikan konflik sendiri. Dengan berkomunikasi secara terbuka dan jujur, kita biasanya dapat mencapai resolusi yang membuat semua orang senang. Namun, jika kita menemui jalan buntu, saya selalu bersedia menengahi situasi untuk membantu menemukan solusi yang cocok untuk semua orang. – Sujay Pawar, CartFlows

10. Hindari bias Anda

Saya mencoba untuk tidak membentuk opini sebelumnya. Saya percaya ini adalah kunci untuk berhasil menyelesaikan konflik di tempat kerja. Kita semua rentan terhadap bias yang tidak disadari, dan ini adalah stereotip sosial yang paling kritis yang Anda bentuk untuk orang atau kelompok tanpa menyadarinya. Jadi, saya mencoba untuk tidak menyerah pada segala bentuk bias atau opini, dan sebaliknya saya menyelesaikan konflik berdasarkan fakta yang disajikan oleh para pihak. – Stephanie Wells, Bentuk yang Tangguh

.

10 Cara Cerdas dan Efektif Menjadi Contoh Penyelesaian Konflik yang Sehat di Tempat Kerja

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top