TDCX Diluncurkan di Türkiye untuk Memanfaatkan Pasar yang Berkembang

TDCX Diluncurkan di Türkiye untuk Memanfaatkan Pasar yang Berkembang

SINGAPURA–(WIRE BISNIS)–TDCX, Inc. (“TDCX”) (NYSE: TDCX), penyedia solusi pengalaman pelanggan digital (CX) dengan pertumbuhan tinggi untuk perusahaan teknologi dan blue-chip, telah mengumumkan masuknya ke Türkiye untuk memanfaatkan pasar lokal yang sedang berkembang . Kampus Türkiye, yang mulai beroperasi hari ini, adalah TDCX’s 27th karena melanjutkan strategi ekspansi globalnya.

Kampus Türkiye TDCX memperkuat jaringan TDCX dan kemampuannya untuk menawarkan bahasa Turki dan Arab selain bahasa Eropa seperti Jerman. TDCX juga ingin dapat melayani dengan lebih baik pasar Timur Tengah yang sedang berkembang didukung oleh permintaan yang kuat dari merek. Di Uni Emirat Arab saja, pasar outsourcing dan layanan bersama diproyeksikan mencapai USD 6,8 miliar pada tahun 2023, mewakili CAGR tujuh persen selama 2019-231.

Laurent Junique, Pendiri dan CEO TDCX mengatakan, “Türkiye adalah tujuan bisnis yang berkembang pesat, didorong oleh lokasinya yang strategis, pasar domestik yang besar, kumpulan talenta digital yang menarik, serta budaya penelitian dan pengembangan serta inovasi yang kuat. Faktor-faktor ini telah menyebabkan ekosistem teknologi berkembang dengan perusahaan yang ingin merebut peluang pasar domestik dan internasional. Mengingat keahlian kami dalam membantu perusahaan inovatif memberikan solusi pengalaman pelanggan, kami melihat potensi kuat untuk layanan kami di Türkiye. Kami telah mendukung banyak klien kami dalam ekspansi mereka ke pasar baru dan berencana untuk melakukan hal yang sama di sini.”

Pada paruh pertama tahun 2022, TDCX menandatangani 25 klien baru. Ini lebih dari tiga kali lipat dari delapan logo pada periode yang sama tahun lalu dan merupakan tanda meningkatnya permintaan dari perusahaan untuk layanan pengalaman pelanggan yang dialihdayakan.

Junique berkata, “Didorong oleh permintaan yang kuat, kami berambisi dalam strategi pertumbuhan dan rencana kami untuk membuka kampus di wilayah geografis seperti Brasil, Indonesia, dan Vietnam dalam 12 bulan ke depan. Ini adalah pasar yang memiliki penetrasi internet tinggi, pasar konsumen yang berkembang, dan kumpulan talenta yang kami butuhkan untuk mendukung kami dalam memberikan solusi untuk pekerjaan pengalaman pelanggan yang kompleks.”

Permainan untuk TDCX

Kampus ini akan dipimpin oleh Sophie Chelmick, SVP EMEA, yang memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dalam mengelola operasi pelanggan Pan-Eropa. Dia juga mengawasi pendirian kampus TDCX di Spanyol dan Rumania.

Chelmick berkata, “Kampus Türkiye kami memungkinkan kami untuk melayani pasar Eropa dan Timur Tengah dengan lebih efektif. Digabungkan dengan kampus kami di Spanyol dan Rumania, kami memiliki posisi yang baik untuk menawarkan kepada klien berbagai pilihan, seperti mempekerjakan penutur asli dan non-asli di lokasi yang berbeda, untuk memenuhi kebutuhan dan anggaran yang berbeda. Dengan demikian, kami dapat membantu klien kami untuk mengoptimalkan strategi CX mereka dan untuk mencapai tujuan mereka dengan lebih cepat dan efisien.

“Industri game Turkiye yang sedang berkembang juga merupakan area peluang bagi kami. Keahlian kami dalam melayani perusahaan game terkemuka, bersama dengan kecepatan dan kelincahan kami dalam membantu klien kami membangun tim pengalaman pelanggan mereka, memberi kami keuntungan dalam mendukung pertumbuhan industri di wilayah ini.”

Kampus Türkiye TDCX memiliki luas 3.000 meter persegi dan terletak di Sarıdemir, Ragıp Gümüşpal, Fatih, Istanbul. Kampus ini terhubung dengan baik oleh transportasi umum seperti kereta api, bus dan feri.

Tentang TDCX

TDCX yang berkantor pusat di Singapura menyediakan solusi CX digital transformatif, memungkinkan merek-merek terkemuka dunia dan disruptif untuk memperoleh pelanggan baru, membangun loyalitas pelanggan, dan melindungi komunitas online mereka.

TDCX membantu klien mencapai aspirasi pengalaman pelanggan mereka dengan memanfaatkan teknologi, kecerdasan manusia, dan jejak globalnya. Ini melayani klien di fintech, game, teknologi, berbagi rumah dan perjalanan, periklanan digital dan media sosial, streaming dan e-commerce. Keahlian TDCX dan jejak yang kuat di Asia telah menjadikannya mitra tepercaya bagi klien, terutama perusahaan ekonomi baru dengan pertumbuhan tinggi, yang ingin memanfaatkan potensi pertumbuhan kawasan.

Komitmen TDCX untuk memberikan hasil positif bagi klien kami meluas ke perannya sebagai warga korporat yang bertanggung jawab. Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan berfokus pada transformasi positif kehidupan masyarakat, komunitas, dan lingkungan.

TDCX mempekerjakan lebih dari 17.000 karyawan di 27 kampus di seluruh dunia, khususnya Singapura, Malaysia, Thailand, Filipina, China Daratan, Hong Kong, Korea Selatan, Jepang, India, Rumania, Spanyol, Kolombia, dan Türkiye. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.tdcx.com.

1 sumber: Outsourcing dan Layanan Bersama 2019-2023, prospek industri Global, Timur Tengah, dan UEAPantau Deloitte.

TDCX Diluncurkan di Türkiye untuk Memanfaatkan Pasar yang Berkembang

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top