Menggunakan Survei untuk Meningkatkan Konversi dalam Tiga Langkah

increase conversions

Sesuatu yang mungkin Anda perhatikan pada tanda terima setelah pembelian adalah instruksi untuk mengunjungi situs web untuk survei atau survei yang tercetak di bagian belakang. Survei ini adalah alat penting untuk bisnis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data dari pelanggan dan klien mereka untuk mempelajari apa yang mereka pikirkan tentang bisnis dan apa yang dapat ditingkatkan.

Survei juga membantu memperoleh wawasan yang dulunya dianggap mustahil untuk diperoleh. Tapi, data dan wawasan adalah dua hal yang berbeda. Data dapat memberi tahu Anda berapa lama mereka berada di sana atau pada tahap pembayaran apa mereka berada, tetapi survei lebih berguna karena mengungkapkan pemikiran pelanggan.

Sekarang, ada berbagai cara pendekatan menggunakan survei untuk meningkatkan konversi. Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan pemikiran pelanggan adalah dengan bertanya mengapa mereka belum berkonversi. Jawaban mereka dapat menyebabkan perubahan dalam bisnis menjadi lebih baik.

Sebuah bisnis ingin menggunakan survei untuk meningkatkan konversi. Untuk menjaga pelanggan di sana. Survei konversi sangat bagus karena dapat dilakukan di setiap titik proses antara konsumen dan penyedia.

Sekarang, di bawah ini adalah tiga langkah mudah untuk membantu bisnis Anda menggunakan survei konversi sebaik mungkin.

Survei Mengarah ke Pelanggan

Di bisnis Anda, Anda sering mendapatkan informasi kontak dari pelanggan Anda. Anda kemudian menggunakan survei untuk membuat mereka tetap bersama Anda. Selamanya lebih disukai.

Meskipun tidak semua orang tertarik dengan survei, mereka yang tertarik akan terlihat tertarik karena mereka meluangkan waktu untuk melakukan survei. Itu dapat dilakukan di situs web perusahaan atau melalui email.

Survei konversi harus membantu menemukan calon konsumen dengan pertanyaan yang berkaitan dengan keuangan dan minat. Tunjukkan bahwa Anda akan memberi mereka pengalaman yang lebih baik dan lebih pribadi jika mereka berbisnis dengan Anda.

Cara lain agar survei dapat dilakukan adalah dengan menggunakan telepon. Mungkin ada keuntungan untuk mengatur hubungan dengan pusat panggilan dan meminta mereka melakukan survei kemudian.

Apa yang tidak disukai pelanggan?

Pada titik ini, survei konversi dikirim. Anda mendengarkan pelanggan dan karyawan Anda, dan menemukan lebih banyak prospek setiap hari. Tapi, mengapa mereka tidak bergabung dengan Anda?

Survei konversi perlu menanyakan apa yang tidak disukai pelanggan tentang pengalaman berbelanja mereka dan cara memperbaikinya. Itu harus terkait dengan segala sesuatu tentang bisnis. Ini dapat mencakup:

  • Para karyawan
  • tata letak situs
  • Kualitas Produk atau Layanan

Survei juga dapat memberi tahu Anda jika produk atau layanan yang Anda miliki tidak ada di pasaran. Terkadang, suatu daerah tidak membutuhkan barang tertentu. Sebagai contoh, kota pesisir mungkin tidak tertarik dengan peralatan pertanian dan daerah pedesaan mungkin tidak membutuhkan penyewaan papan selancar.

Intinya survey bisa membantu seperti apa trend pasar di daerah atau masyarakat.

Buat pelanggan senang

Anda telah mengirimkan survei konversi dan dengan keberuntungan, Anda mendapatkan beberapa! Tapi, meski mempertahankan beberapa pelanggan, Anda juga harus terus mendatangkan pelanggan. Itu karena menyimpannya di sana jauh lebih murah daripada memulai yang baru.

Tapi tingkat churn selalu tak terelakkan. Jadi, pada survei, tanyakan apa yang bisa dilakukan untuk meningkatkan pengalaman agar mereka terus datang kembali. Dengan jumlah interaksi dan pos pemeriksaan yang dilalui pelanggan, mereka harus dapat menjelaskan masalah seperti apa yang mereka miliki.

Cara hebat lainnya agar survei konversi berhasil adalah menanyakan apakah pelanggan akan merekomendasikan Anda. Dalam survei, sebutkan pelanggan Anda yang senang, yang dapat menyebabkan reaksi berantai untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan yang datang untuk bergabung.

Sedikit Tips

Meskipun tidak ada buku besar aturan tentang survei konversi, ada beberapa cara untuk membuatnya berhasil. Berikut beberapa tips tersebut:

  • Buatlah survei singkat dan mudah dan to the point. Pastikan survei memakan waktu sekitar 2 menit. Ingat, merekalah yang secara sukarela membantu bisnis Anda. Jadi jangan berikan mereka buku pertanyaan.
  • Desain survei juga penting. Pelanggan cenderung mengabaikan pertanyaan terbuka. Kasus terbaik adalah menggunakan pilihan ganda. Dengan begitu, mereka memiliki opsi dan menyelesaikan survei lebih cepat.
  • Pastikan bahwa pertanyaan itu perlu dan selesaikan pekerjaan.
  • Ambil survei sendiri untuk memastikan bahwa itu mudah dipahami.

Kesimpulan

Menggunakan survei untuk meningkatkan konversi penting bagi bisnis untuk terus berkembang. Dengan bantuan pelanggan, Anda dapat mengetahui hal-hal yang mungkin perlu diperbaiki. Itu juga dapat, tentu saja, mempertahankan pelanggan yang pada akhirnya Anda inginkan.

Survei membuat pengalaman lebih baik bagi konsumen dan membuat mereka merasa diinginkan dan istimewa. Dan siapa yang tidak ingin merasa seperti itu?

Menggunakan Survei untuk Meningkatkan Konversi dalam Tiga Langkah

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top