Lima Cara Untuk Menonjol Dari Pesaing Anda

Lima Cara Untuk Menonjol Dari Pesaing Anda

Oleh Chris Christoff, salah satu pendiri Wawasan Monsterplugin WordPress terkemuka untuk Google Analytics.

Apakah Anda tertarik untuk mengembangkan bisnis kecil Anda tetapi berjuang untuk berhasil karena lautan persaingan?

Jika demikian, Anda tidak sendirian. Pemimpin dan pemasar baru di semua industri ingin melihat merek mereka bersinar. Namun, ini tidak mudah dilakukan ketika 10 atau 20 bisnis lain telah melakukan apa yang Anda lakukan selama bertahun-tahun.

Kabar baiknya adalah Anda dapat mengatasi pesaing Anda dan mencapai ketinggian baru jika Anda mau bersabar dan mengerjakan pekerjaan rumah Anda.

Hari ini, saya akan membagikan beberapa cara ampuh agar Anda dapat menonjol dari persaingan sambil meningkatkan penjualan dan keterlibatan.

Mari selami!

Publikasikan konten blog yang mendalam.

Konten berkualitas tinggi dan mendalam adalah salah satu cara terbaik untuk menonjol dari pesaing Anda. Ada beberapa alasan mengapa ini benar.

Sebagai permulaan, kebanyakan orang yang menemukan situs Anda untuk pertama kali tidak siap untuk melakukan pembelian. Anda harus membangun kepercayaan dan memantapkan diri Anda sebagai pakar industri jika Anda ingin memenangkan mereka.

Konten yang sesuai dengan audiens target Anda akan sering membuat mereka kembali ke situs Anda jika mereka memiliki pertanyaan serupa di masa mendatang. Seiring waktu, mereka akan mulai lebih mempercayai merek Anda dan mungkin memutuskan untuk melakukan pembelian.

Saya sarankan untuk mendiversifikasi konten di situs Anda dengan menyematkan video YouTube, menulis posting blog tradisional, dan membuat lebih banyak konten visual, seperti infografis. Jika Anda secara konsisten memberikan konten yang bermanfaat dan mendalam, prospek dan pelanggan yang ada dapat memutuskan untuk berkomitmen pada produk atau layanan Anda.

Selenggarakan acara interaktif langsung.

Berikut pertanyaan singkatnya: Apakah Anda lebih cenderung terlibat dengan merek tanpa wajah atau perusahaan tempat Anda mengenal beberapa karyawan dan melakukan percakapan pribadi dengan tim?

Dalam pengalaman saya, mayoritas orang akan memilih opsi kedua. Pembeli menginginkan lebih dari sekadar pengalaman umum saat mereka berbelanja online. Mereka mengharapkan bisnis untuk berinteraksi dengan mereka di berbagai platform, termasuk media sosial.

Anda dapat menonjol dari pesaing Anda dengan mengadakan acara langsung bulanan atau mingguan di situs sosial seperti Facebook, Instagram, dan YouTube.

Saya merekomendasikan hosting webinar tempat Anda mendiskusikan topik industri hangat dan tutorial merek. Jika subjek acara Anda menarik audiens target Anda, mereka mungkin lebih bersedia untuk menonton konten Anda dan terlibat dengan bisnis Anda di masa mendatang.

Kunci untuk membuat strategi ini berhasil adalah mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan merek Anda secara real time, yang mungkin diabaikan oleh banyak pesaing Anda. Kami menyelesaikan tugas ini dengan mengizinkan peserta untuk mengajukan pertanyaan kepada kami selama 20-30 menit di akhir setiap acara.

Periksa ulasan pesaing.

Anda dapat belajar banyak tentang pesaing Anda jika Anda meluangkan waktu untuk membaca ulasan mereka. Bisnis di semua industri mendorong pelanggan mereka untuk meninggalkan ulasan sehingga mereka dapat membangun bukti sosial dan mengumpulkan umpan balik.

Jika Anda ingin melihat apa yang dikatakan orang di situs pesaing dan media sosial, Anda dapat mengidentifikasi kesenjangan keberhasilan mereka dan menyempurnakan produk Anda untuk lebih memenuhi harapan pelanggan.

Misalnya, penyedia SaaS pemasaran email baru mungkin menemukan bahwa pesaing utama mereka kehilangan fitur permintaan tinggi. Jika Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi kebutuhan ini dan meningkatkan produk Anda agar sesuai dengan harapan pelanggan, Anda pasti akan mengesankan pengunjung baru dan pelanggan yang sudah ada.

Hadiahi pembeli atas kesetiaan mereka.

Program loyalitas tentu bukan strategi pemasaran baru, tetapi jika Anda mengikuti saran yang tercantum di atas, sistem penghargaan dapat dengan mudah membantu Anda menonjol dari pesaing potensial.

Anda dapat memilih cara memberi penghargaan kepada audiens karena menghabiskan waktu di situs Anda. Beberapa pemimpin bisnis suka memberi pelanggan yang membayar kredit toko untuk setiap dolar yang dihabiskan. Pemimpin lainnya termasuk hadiah dengan pesanan besar untuk menghargai pengguna atas kesetiaan mereka.

Saya sarankan untuk berbicara dengan pelanggan Anda dan mencari tahu hadiah apa yang akan mendorong mereka untuk terus berbelanja dengan merek Anda. Demikian pula, Anda ingin mengetahui apa yang ditawarkan pesaing Anda sehingga Anda dapat memberikan penawaran terbaik kepada pengunjung Anda.

Dukungan pelanggan utama.

Terakhir, jika Anda ingin menonjol dari pesaing Anda, Anda perlu menguasai strategi dukungan pelanggan Anda.

Orang-orang mengharapkan bisnis memiliki opsi dukungan yang cepat dan responsif saat mereka terlibat dengan bisnis baru. Pikirkan seperti ini, jika pengguna menjangkau dua perusahaan serupa pada saat yang sama dan satu menjawab dalam dua menit dan yang lainnya menjawab dalam empat jam, perusahaan mana yang lebih mungkin untuk mendapatkan pelanggan?

Anda akan benar jika Anda mengatakan perusahaan dengan waktu respons dua menit.

Anda dapat mempercepat waktu respons dengan menggunakan sistem dukungan live chatbot hybrid. Strategi ini dapat membantu pengguna dengan pertanyaan umum mendapatkan jawaban langsung, termasuk tautan ke sumber daya bermanfaat seperti entri blog.

Pada saat yang sama, pelanggan dengan pertanyaan atau masalah yang lebih bernuansa bisa mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian yang tepat.

Anda dapat secara bertahap meningkatkan sistem dukungan Anda dengan meminta pengguna untuk mengisi survei kepuasan pelanggan di akhir percakapan. Baca data ini setidaknya sekali seminggu dan buat perubahan kecil untuk memastikan pengguna yang mengunjungi situs Anda mendapatkan pengalaman positif.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak cara untuk menonjol dari pesaing Anda. Saran yang diuraikan hari ini telah membantu kami terhubung dengan lebih banyak pelanggan dan mengembangkan beberapa bisnis. Jika Anda bersedia meluangkan waktu untuk memahami pesaing Anda dan meningkatkan cara Anda terlibat dengan pelanggan, Anda dapat melihat hasil yang sama untuk bisnis kecil Anda.

.

Lima Cara Untuk Menonjol Dari Pesaing Anda

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top