Delapan Cara Untuk Meningkatkan Hubungan Vendor Dan Klien (Bahkan Jika Mereka Tinggal Jauh)

Delapan Cara Untuk Meningkatkan Hubungan Vendor Dan Klien (Bahkan Jika Mereka Tinggal Jauh)

Apakah Anda menjalankan bisnis global atau Anda hanya tinggal jauh dari vendor dan klien Anda, menjaga kualitas hubungan dengan pemangku kepentingan bisnis Anda adalah kunci keberhasilan bisnis Anda dalam jangka pendek dan panjang. Memastikan kebahagiaan vendor, klien, dan tim Anda sering kali berarti menghindari miskomunikasi, mencegah masalah, dan menyederhanakan proses yang akan membantu menjaga kelancaran perusahaan Anda.

Tetapi ketika interaksi tatap muka terbatas—atau sama sekali di luar meja—bagaimana seharusnya para pemimpin bisnis meningkatkan hubungan ini? Di bawah ini, delapan anggota Dewan Pengusaha Muda membagikan jawaban mereka serta wawasan di balik strategi membangun hubungan mereka sendiri.

1. Luangkan Waktu Untuk Menghubungkan Masalah Pribadi

Pastikan Anda meluangkan waktu untuk mengobrol tentang keluarga atau masalah pribadi lainnya. Bekerja lebih keras dengan cara ini akan membantu pelanggan Anda melihat bahwa bisnis Anda lebih dari sekadar uang; ini tentang membuat koneksi asli. Jika bahasa menjadi penghalang, coba gunakan sumber komunikasi online yang populer di negara khusus pelanggan Anda. Misalnya, saya menggunakan WeChat untuk berbicara dengan vendor Cina dan WhatsApp untuk berbicara dengan vendor Meksiko. Melakukan hal ini akan membantu menyesuaikan komunikasi Anda dengan audiens Anda dan membangun basis pelanggan internasional yang setia yang akan membawa bisnis Anda ke tingkat yang baru. – Shu Saito, Semua Filter

2. Kirim buletin yang menarik

Kami beruntung melakukan bisnis di era komunikasi digital, yang membantu menjembatani jarak fisik antara bisnis dan klien. Tetapi saya pikir cara paling efektif untuk meningkatkan hubungan bisnis-klien adalah dengan menggunakan media komunikasi yang juga digunakan di masa lalu: buletin. Mendapatkan PR atau profesional media yang terampil untuk menulis ini untuk Anda akan membayar dividen besar, karena konten yang bagus dan menarik akan menarik pembaca, dan pesan yang efektif dapat diimplementasikan secara kreatif. Bagian di mana profil klien ditampilkan juga merupakan cara yang bagus untuk memajukan hubungan, karena semua orang suka membaca tentang diri mereka sendiri. – Kyle Michaud, Carolina Dozer

3. Manfaatkan Hadiah Bijaksana Dan Retret Tim

Satu hal yang paling berhasil bagi kami adalah membuat semua orang merasa sehadir mungkin. Dalam praktiknya, kami menerjemahkan ini menjadi hadiah yang bijaksana dan retret tim. Kami memiliki panggilan tim mingguan yang tidak terkait dengan pekerjaan. Selama panggilan ini, kami telah memandu diskusi informal dari mana kami belajar banyak tentang anggota tim kami. Kami beruntung memiliki tim yang gesit, dan mengetahui tingkat detail tentang kehidupan mereka memungkinkan kami membuat hadiah khusus yang terasa bermakna. Mengejutkan dan menyenangkan tim kami dengan gerakan kecil yang teratur ini telah melakukan keajaiban bagi perasaan saling terhubung kami. Kami juga mengadakan retret tatap muka reguler yang membangun pengetahuan kami tentang kehidupan, wawasan, dan keterampilan tim kami. Hal ini memungkinkan kita untuk merencanakan diskusi dan kegiatan yang tidak terasa terlalu umum. – Daria Gonzalez, Anjing Ajaib

4. Pertahankan Konsistensi

Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan hubungan bisnis Anda, bahkan ketika Anda dibatasi oleh jarak. Teknologi telah menjadi salah satu cara terbaik untuk tetap berhubungan. Konferensi video, email, pesan instan, dan gadget seluler lainnya serta platform media sosial juga merupakan cara alternatif untuk terhubung dengan orang lain. Tapi, Anda harus konsisten dan teratur dengan jadwal komunikasi Anda, apakah itu mingguan atau bulanan. Ini akan menunjukkan kepada mitra bisnis dan tim Anda bahwa Anda menghargai hubungan mereka dan berkomitmen untuk tetap berhubungan tanpa terlalu mengganggu. Tindak lanjut atau pembaruan rutin, baik melalui email atau aplikasi perpesanan, dapat mengurangi miskomunikasi dan juga meningkatkan kejelasan dalam rapat, terutama jika dilakukan melalui video. – Bryce Welker, Hancurkan GRE

5. Berkomunikasi Secara Teratur Menggunakan Metode Pilihan Mereka

Mempertahankan komunikasi reguler dengan klien dan vendor jarak jauh akan sangat membantu meningkatkan hubungan bisnis Anda. Penting juga untuk mempertimbangkan metode komunikasi pilihan mereka dan membiarkan hal itu mendorong strategi komunikasi Anda, yang mungkin terlihat berbeda untuk setiap klien. Jika mereka hanya email saja, pikirkan pesan yang Anda kirim. Jika Anda tahu mereka lebih suka panggilan telepon atau video, jangan menjadwalkan pertemuan berturut-turut sehingga Anda harus keluar sebelum mereka selesai, membuat mereka merasa tergesa-gesa dan tidak dihargai. Di atas segalanya, buat komunikasi Anda terasa pribadi. – Diana Goodwin, MarketBox

6. Manfaatkan Konferensi Video Dan Alat Perekaman

Salah satu cara untuk meningkatkan hubungan bisnis Anda ketika Anda dibatasi oleh jarak adalah dengan menggunakan alat konferensi video dan konten yang direkam. Hal ini membantu untuk membangun hubungan dan memperkuat hubungan antara para pihak, serta memberikan kesempatan untuk mengenal satu sama lain pada tingkat yang lebih pribadi. Saya sarankan menggunakan alat seperti Loom yang memungkinkan Anda membuat video cepat dengan fitur berbagi layar dan “gelembung kepala mengambang”. Anda dapat menggunakannya untuk meninggalkan umpan balik, berbagi petunjuk, dan lainnya. Dengan cara ini, Anda dapat mempertahankan koneksi tatap muka tanpa harus melakukannya secara langsung. – Syed Balkhi, WPPemula

7. Memanusiakan Setiap Komunikasi

Cobalah untuk memanusiakan komunikasi sebanyak mungkin. Masukkan perspektif pribadi sambil tetap profesional, seperti setia pada komitmen Anda dan selalu memberikan yang terbaik dalam produk atau layanan. Cobalah bekerja lebih keras untuk menyelesaikan setiap keluhan atau tantangan yang mungkin muncul sewaktu-waktu. Cepat dalam memberikan solusi, dan selalu mencoba untuk mempersonalisasi komunikasi Anda. Kompetensi profesional disamakan dengan kepercayaan profesional, terutama dalam hubungan bisnis jarak jauh. Selalu mencoba untuk berkontribusi pada kehidupan pribadi orang-orang yang berhubungan dengan Anda. Ingatlah bahwa setiap bisnis adalah murni manusia. Meskipun SMS dan konferensi video menjadi lebih sederhana dan lebih mudah diakses, jangan melakukan sesuatu yang berlebihan. – Brian David Crane, Sebarkan Ide Hebat

8. Fokus Pada Layanan Berkualitas

Kuncinya adalah komunikasi; namun, komunikasi tidak perlu dilakukan secara langsung. Penuhi semua tenggat waktu, ajukan pertanyaan yang tepat, dan berikan jawaban yang benar. Vendor dan klien kemudian akan mencintai Anda, dan jarak tidak menjadi masalah. Saya lebih suka bekerja dengan seseorang di tiga zona waktu yang dapat memenuhi semua tenggat waktu dan efisien daripada dengan seseorang yang berjarak satu blok dan tidak dapat melakukan semua itu. Tentu, menjadi lokal berarti kita bisa minum kopi dan mendiskusikan masalah, tapi itu bisa dilakukan dengan mudah melalui Zoom atau email juga. – Peter Boyd, Desain Web Paper Street

Delapan Cara Untuk Meningkatkan Hubungan Vendor Dan Klien (Bahkan Jika Mereka Tinggal Jauh)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top