Bisnis pertama menjembatani kesenjangan antara pengusaha dan layanan pemerintah

Bisnis pertama menjembatani kesenjangan antara pengusaha dan layanan pemerintah


bisnis 1ST berfungsi untuk menjembatani kesenjangan antara pengusaha dan layanan pemerintah, kata CEO perusahaan, Marika Tonna.

Dalam wawancara dengan The Malta Independent pada hari Minggu, Tonna menjelaskan bagaimana tujuan utama perusahaan adalah menjadi titik kontak pertama untuk layanan pemerintah terkait bisnis.

bisnis 1ST menawarkan informasi dan bantuan layanan pemerintah-ke-bisnis kepada pengusaha dan usaha mikro.

“Kami menawarkan dukungan yang diperlukan kepada bisnis untuk mengajukan insentif dan skema yang ditawarkan oleh Malta Enterprise dan oleh Pemerintah Malta,” katanya.

Tonna menyoroti bagaimana Bisnis 1STsekarang merayakan ulang tahun kelima sejak bergabung dengan Kamar UKM, membantu dan mendukung start-up dan pengusaha.

“Kami duduk dengan perusahaan rintisan dan menawarkan informasi tertentu bahkan jika mereka tidak bertanya. Kami ingin memberikan layanan yang sedikit profesional tetapi juga informal. Pada akhirnya, kami di sini untuk membantu, ”kata Tonna.

Tonna mengatakan bahwa Bisnis 1ST ingin memberikan kesan “one stop shop” bagi pemerintah. Jadi ia menawarkan layanan gabungan untuk membantu pengusaha dan usaha mikro dengan menyederhanakan proses melamar layanan pemerintah.

Oleh karena itu, alih-alih bisnis atau pengusaha berinteraksi dengan beberapa departemen pemerintah yang berbeda melalui proses yang berbeda, mereka dapat melakukan semua ini secara langsung melalui Bisnis 1ST yang mewakili sejumlah entitas pemerintah.

Meskipun Anda merayakan ulang tahun lima tahun sejak mendirikan Bisnis 1ST Ltd, apakah itu benar-benar telah menawarkan layanannya sebelumnya?

Saya suka menyebut Bisnis 1 ini sebagai tanda dua karena Bisnis 1 awalnya telah didirikan bertahun-tahun sebelumnya. Itu adalah departemen dalam Malta Enterprise, dan menawarkan sejumlah layanan.

Lima tahun lalu kami memutuskan untuk mengubah Bisnis 1ST sepenuhnya, jadi kami mengaturnya sebagai perseroan terbatas dengan Kamar UKM karena usaha mikro adalah klien utama kami. Kami membantu semua orang yang datang ke rumah kami tetapi klien utama kami masih perusahaan mikro.

Kami juga telah memantapkan diri dalam jaringan servizz.gov. Jadi di satu sisi kami mendapat dorongan dari sektor swasta, sehingga sektor swasta memberi tahu kami apa yang harus dilakukan dan apa yang dibutuhkan. Di sisi lain, kami memiliki servizz.gov yang telah menetapkan standar pemberian layanan.

Yang juga berbeda dari Business 1 yang asli, sekarang kami menawarkan layanan gabungan. Jadi kalau mau mendirikan usaha dulu harus ke bagian PPN. Yang berubah adalah sekarang Anda bisa pergi ke satu petugas dan satu petugas itu akan memandu Anda dari A sampai Z.

Badan pemerintah mana yang diwakili di sini?

Saat ini kami memiliki Malta Enterprise sendiri, jadi kami menawarkan layanan holistik untuk membantu memulai dan memandu melalui semua insentif.

Kami memiliki Commissioner for Revenue (CFR), dan setiap hari ada perwakilan untuk pajak penghasilan dan departemen PPN.

Setiap hari kami juga memiliki Malta Tourism Authority (MTA), jadi siapa pun yang tertarik untuk mendapatkan lisensi untuk short let, restoran atau hotel maka ada layanan holistik di sana. Cara kerjanya adalah Anda mendaftarkan bisnis Anda kepada kami dan kemudian Anda beralih ke meja MTA, tetapi semuanya di tempat yang sama.

Kami juga memiliki perjanjian dengan entitas lain seperti Kesehatan Lingkungan dan Otoritas Perencanaan dimana jika Anda memiliki pertanyaan, kami menghubungi mereka secara online secara instan karena kami berkembang untuk memberikan layanan holistik sebanyak mungkin.

Apa saja pencapaian dalam lima tahun terakhir?

Kesadaran bahwa sejak hari pertama kami ingin memberikan kesan one stop shop bagi pemerintah. Kami menyadari bahwa seorang pengusaha atau perusahaan rintisan yang tidak pernah berbisnis dan tidak mengetahui semua entitas pemerintah yang dibutuhkan, mereka tidak tahu jalan di sekitar departemen.

Jadi yang kami lakukan adalah kami mendapatkan semua formulir mulai dari wiraswasta, ada sekitar 8. Kami membuat kesepakatan dengan semua departemen ini, kemudian kami menggabungkannya menjadi satu formulir dan saat ini untuk menjadi wiraswasta Anda cukup mengisi yang ini membentuk.

Kami juga bekerja sangat erat terutama dengan CFR sehingga layanan holistik ditingkatkan, dan jika Anda ingin mendaftar sebagai wiraswasta, pada saat Anda keluar dari Bisnis 1ST Anda pasti sudah menyiapkan nomor PPN, Jobsplus, dll.

Kami juga duduk bersama perusahaan rintisan dan menawarkan informasi tertentu meskipun mereka tidak bertanya kepada kami, seperti cara membayar jaminan sosial Anda atau menjelaskan kewajiban tertentu yang menyertai memiliki nomor PPN.

Jadi kami menjawab semua pertanyaan mereka, tetapi juga memberi mereka informasi yang mungkin tidak mereka pikirkan. Jadi, jika mereka memberi tahu kami bahwa mereka ingin mendirikan apotek, misalnya, kami memberi tahu mereka sendiri, ‘lihat Anda memerlukan lisensi,’ bahkan jika mereka tidak meminta kami. Jadi kami mencoba membimbing mereka.

Apa masa depan untuk Business 1st ltd?

Kami sedang mengerjakan proyek yang sangat ambisius saat ini. Kami jelas menginginkan lebih banyak layanan di kantor kami, karena kami percaya bahwa beberapa orang tidak peduli berapa banyak layanan online yang kami tawarkan, menginginkan sentuhan pribadi.

bisnis 1ST saat ini sedang mengerjakan portal bisnis yang akan menggabungkan 38 entitas berbeda.

Jadi ketika Anda memulai bisnis, portal akan mulai mengajukan pertanyaan kepada Anda melalui sistem yang membedakan jenis alur kerja yang ditawarkan kepada pengguna.

Kami mengumpulkan ratusan formulir, dan kami telah membaginya ke dalam peristiwa kehidupan, misalnya, formulir untuk memulai bisnis, formulir untuk membayar pajak, formulir yang berkaitan dengan lisensi, dll.

Portal ini didasarkan pada berbagi informasi dengan ‘prinsip sekali saja’. Jadi begitu Anda memberikan sepotong informasi kepada pemerintah, departemen lain tidak akan memintanya.

Tahun depan kami akan mengimplementasikan layanan pertama dari portal ini dan kami semua menantikan proyek ini untuk direalisasikan. Peran kami dalam menyederhanakan bisnis sangat penting bagi sistem pemerintahan dan portal ini adalah puncak dari upaya tersebut.

Apa peran bisnis 1ST Ltd selama bulan Covid-19 dan 26 bulan paket bantuan pemerintah yang dikelola oleh Malta Enterprise?

CEO Malta Enterprise, Kurt Farrugia, telah menanyakan kepada kami apakah kami akan menerima untuk menjadi yang terdepan, penghubung pelanggan, dengan bisnis yang ingin mengajukan tunjangan upah. Jelas saya langsung menerimanya tanpa mengetahui apa artinya.

Itu adalah saat-saat yang menarik…kami mendapat ribuan telepon, dan kami sibuk mengoordinasikan tim kami jika diperlukan. Jangan lupa ini adalah periode ketika kita semua bekerja dari rumah. Saya tidak ragu bahwa staf kami akan bekerja keras, tetapi kami masih khawatir tentang dampak pada kesejahteraan karyawan kami semua ini.

Awalnya sangat sulit karena kami tidak terbiasa menghadapi klien, ada yang putus asa, ada yang panik, dan mereka menceritakan kisah hidupnya. Jadi bahkan bagi kami secara emosional itu cukup sulit, tetapi kami sangat bangga bahwa kami berhasil. Tidak hanya itu, tetapi kami berusaha keras untuk membantu mereka jika rincian tertentu tidak benar, untuk membimbing mereka tentang formulir yang harus mereka isi untuk memperbaiki data mereka karena sampai suplemen upah datang, bisnis tertentu tidak menyadari betapa pentingnya itu untuk menjaga data Anda tetap up to date dengan pemerintah.

Ketika suplemen upah datang, karena suplemen upah benar-benar online, saya memiliki satu orang yang bekerja sepanjang waktu membantu klien mengisinya secara online dengan sangat sabar menjelaskannya kepada mereka. Bentuknya cukup sederhana tetapi bagi orang yang tidak tahu cara menggunakan komputer, itu cukup sulit bagi mereka.

Bagaimana orang mendekati Business 1 untuk mengakses layanan Anda?

Kami berada di jalan utama di Mriehel. Kami buka dari jam 8 pagi sampai jam 4 sore hari Senin, Selasa dan Kamis. Kemudian pada hari Rabu, kami buka dari jam 8 pagi sampai jam 7 malam. Kami tetap buka pada hari Rabu larut malam karena kami mengerti bahwa beberapa orang ingin datang ke sini setelah bekerja. Kemudian pada hari Jumat, kami buka dari jam 8 pagi sampai jam 1 siang.

Ini adalah layanan drop-in, Anda tidak perlu membuat janji, Anda bisa jika Anda mau, tetapi kami memiliki piagam di mana Anda tidak perlu menunggu terlalu lama. Lalu ada nomor telepon kami, 144, yang buka dari jam 8 pagi sampai jam 4 sore. Anda juga dapat menghubungi kami melalui website kami businessfirst.com.mt atau mengirim email di [email protected].

Bisnis pertama menjembatani kesenjangan antara pengusaha dan layanan pemerintah

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top