4 Investasi Teknologi yang Layak Dikejar sebagai Perusahaan Baru

Whenever you start a new business, you might not think of technology investments right off the bat. However, that might be a serious mistake.

Saat Anda memulai bisnis baru, Anda mungkin tidak langsung memikirkan investasi teknologi. Pengecualiannya mungkin adalah pendiri startup teknologi yang membutuhkan banyak sumber daya digital untuk menjalankannya. Tetapi untuk toko suvenir atau kedai kopi Mom-and-Pop, teknologi mungkin tidak ada di halaman pertama rencana bisnis.

Itu kesalahan, karena investasi teknologi yang tepat dapat membuat peluncuran dan operasi perusahaan baru berjalan lebih lancar.

Hampir setiap bisnis saat ini bergantung pada teknologi, mulai dari perangkat keras yang melakukan booting dalam sekejap hingga perangkat lunak yang mengelola proses back-end. Di bawah ini adalah empat solusi teknologi yang harus dipertimbangkan oleh pemilik bisnis baru sebagai investasi yang berharga.

1. Solusi Manajemen Proyek

Bisnis mengandung banyak bagian yang bergerak, termasuk proyek dan produk yang memerlukan pengawasan.

Perusahaan baru, khususnya, mungkin mengalami ledakan aktivitas awal yang dapat dengan cepat menyebabkan kekacauan. Yaitu, kecuali jika Anda memiliki koordinasi yang baik dan cara untuk mengawasi perkembangan berbagai item tindakan.

Karena bisnis baru biasanya dimulai dari yang kecil, tergoda untuk mencoba mengatur alur kerja dan proyek dengan email dan spreadsheet. Meskipun alat ini dapat bekerja untuk tim yang terdiri dari dua orang, sering kali tidak cukup untuk kelompok yang lebih besar.

Saat perusahaan Anda menambahkan anggota tim, Anda memerlukan sesuatu yang lebih canggih. Solusi manajemen proyek akan berhasil, karena tim dapat menggunakannya untuk memusatkan komunikasi, peta jalan strategis, dan hasil kerja.

Aplikasi manajemen proyek juga memiliki kemampuan untuk menyinkronkan tugas antara tim lintas fungsi. Manajer produk dapat berkolaborasi dengan pengembang, materi iklan pemasaran, dan personel penagihan melalui satu alat.

Kejelasan tentang siapa yang bertanggung jawab atas apa yang meningkat, dan semua karyawan dapat menyadari peran mereka dalam membuat peluncuran produk berhasil. Perangkat lunak manajemen proyek adalah aset terukur yang dapat terus berguna bagi perusahaan seiring dengan pertumbuhan yang terjadi.

2. Aplikasi Keamanan Cyber

Setelah bisnis Anda online, itu adalah target potensial bagi penjahat dunia maya.

Siapa pun yang memiliki akses ke jaringan Anda dan perangkat apa pun yang terhubung adalah sumber potensial serangan atau pelanggaran. Ini termasuk vendor yang melayani segala sesuatu mulai dari peralatan HVAC hingga server dan sistem point-of-sale.

Kebutuhan akan investasi teknologi keamanan siber bukanlah sesuatu yang dapat diabaikan oleh startup atau perusahaan baru. Pelanggaran data dan intrusi jaringan terjadi pada perusahaan kecil pada tingkat yang mengkhawatirkan. Enam puluh tujuh persen bisnis kecil telah menjadi target serangan, dan 58% telah mengalami pelanggaran data.

Penjahat dunia maya biasanya ingin mendapatkan data sensitif atau menggunakan ransomware sebagai alat pemerasan. Mereka mungkin juga menggunakan jaringan Anda untuk mengakses sistem terhubung milik mitra yang lebih besar.

Menginstal solusi keamanan siber sejak awal membantu melindungi informasi sensitif startup, termasuk kekayaan intelektual dan data pelanggan. Perangkat lunak keamanan siber berfungsi untuk mencegah serangan, mengisolasi program jahat, dan mengirimkan peringatan tentang aktivitas jaringan yang mencurigakan.

Banyak dari solusi ini meluas ke setiap perangkat yang terhubung, memperkuat perlindungan perusahaan terhadap segala macam vektor serangan. Ini termasuk perangkat pribadi karyawan dan peralatan vendor.

3. Platform Pemrosesan Pembayaran

Bergantung pada apa yang dijual perusahaan Anda dan cara beroperasinya, pelanggan mungkin membayar Anda di muka atau setelahnya. Klien juga dapat mengirimkan pembayaran dengan mencicil.

Tetapi metode pembayaran yang dipilih pelanggan dapat bervariasi, dan memiliki opsi yang fleksibel dapat membuat perbedaan bagi prospek. Misalnya, toko yang hanya menerima uang tunai akan mengecewakan orang yang lebih menyukai kartu kredit atau debit.

Tidak memiliki cara untuk menerima berbagai metode pembayaran dapat menghambat penjualan. Pelanggan mungkin pergi ke pesaing jika mereka merasa tidak nyaman atau menduga pembayaran mereka tidak akan aman.

Jika Anda menjalankan toko online, masalah keamanan adalah salah satu alasan utama orang tidak akan mengunjunginya. Hampir 20% pembeli akan meninggalkan troli mereka jika mereka tidak dapat mempercayai situs dengan informasi pembayaran mereka.

Platform pemrosesan pembayaran membantu bisnis menawarkan solusi yang lebih aman kepada pelanggan. Alih-alih hanya menerima kartu kredit, opsi lain seperti dompet digital atau pembayaran peer-to-peer dimungkinkan.

Untuk perusahaan baru yang menawarkan layanan, platform pemrosesan pembayaran mengirim faktur ke klien melalui alamat email. Pelanggan dapat melihat laporan dan mengklik tautan aman untuk mengirimkan pembayaran. Mereka juga dapat memilih metode pilihan mereka dan menerima konfirmasi otomatis.

4. Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan adalah salah satu investasi teknologi paling penting karena berbagai alasan.

Hampir setiap bisnis berinteraksi dengan prospek sebelum mereka menjadi pelanggan. Tetapi jika perwakilan penjualan tidak melacak apa yang dibawa oleh prospek tersebut, mereka akan mengalami tantangan untuk mengubahnya.

Aplikasi CRM membantu mengawasi prospek mana yang memenuhi syarat penjualan atau pemasaran. Tim juga dapat mendokumentasikan komunikasi dan bagaimana prospek menanggapinya.

Setelah Anda memiliki pelanggan dalam database, solusi CRM memberi Anda pilihan untuk mengelompokkan atau mengklasifikasikan mereka. Dimungkinkan untuk memisahkan pelanggan menurut jenis akun, produk atau layanan yang dibeli, lokasi, dan sebagainya. Ini dapat berguna jika Anda ingin mengirim pesan pemasaran kepada klien di area tertentu.

Selain itu, perangkat lunak CRM dilengkapi dengan alat komunikasi dan penjangkauan. Ini termasuk template email, kemampuan otomatisasi, dan opsi integrasi dengan perangkat lunak survei.

Analitik bawaan juga akan mengungkapkan pelanggan atau prospek mana yang paling terlibat dengan email atau komunikasi lainnya. Tim penjualan dan pemasaran dapat menggunakan data ini untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan dan menargetkan pelanggan daftar email yang tidak terlibat.

Teknologi untuk Bisnis Baru

Keputusan tentang investasi teknologi mungkin tampak berlebihan bagi pemilik bisnis baru. Hal-hal lain mungkin ada di pikiran Anda, seperti mempekerjakan orang yang tepat dan memastikan arus kas yang cukup.

Namun teknologi seringkali berperan penting bagi operasi perusahaan karena memfasilitasi segala sesuatu mulai dari layanan pelanggan hingga keuangan. Memilih alat teknologi inti, seperti manajemen proyek dan aplikasi CRM, akan membantu mendukung tujuan bisnis Anda di tahun-tahun mendatang.

4 Investasi Teknologi yang Layak Dikejar sebagai Perusahaan Baru

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top