4 cara startup keamanan siber dapat meningkatkan adopsi dan mempersingkat waktu untuk menilai • TechCrunch

4 cara startup keamanan siber dapat meningkatkan adopsi dan mempersingkat waktu untuk menilai • TechCrunch

Banyaknya waktu yang dibutuhkan pengguna untuk menyadari dan mengalami nilai yang ditawarkan produk dikenal sebagai time to value (sering disingkat TTV). Di satu sisi, TTV berbanding terbalik dengan adopsi dan berbanding lurus dengan churn — semakin sedikit waktu yang dibutuhkan pengguna untuk menyadari nilai produk Anda, semakin tinggi kemungkinan mereka akan mengadopsinya dan semakin kecil kemungkinan mereka akan churn.

Produk keamanan siber terkenal memiliki nilai waktu yang sangat lama. Ini karena secara historis, produk di luar angkasa akan jatuh ke salah satu dari tiga ember:

  1. Alat yang berfokus pada perusahaan B2B yang dipimpin oleh penjualan. Perusahaan dalam kategori ini akan memerlukan beberapa demo, panggilan penjualan, dan pra-kualifikasi sebelum akses ke alat tersebut dapat diberikan. Kemudian, setelah penjualan ditutup, orientasi atau penyiapan harus diselesaikan (seringkali dengan layanan sarung tangan putih) sebelum pengguna dapat melihat nilai produk.
  2. Pemasaran dipimpin, alat B2C. Perusahaan dalam kategori ini akan menggunakan teknik pemasaran berbasis rasa takut untuk menjual “rasa aman”. Meskipun seseorang belum tentu dapat segera menyadari nilai produk, pemasaran yang kuat dapat meyakinkan mereka bahwa alat tersebut membuat mereka tetap aman.
  3. Alat sumber terbuka. Berbeda dengan kategori sebelumnya, produk yang dapat dikategorikan dalam bucket ini bersifat terbuka, transparan, dan mudah diakses. Namun, penerapan, penyiapan, dan konfigurasi manual yang memakan waktu sering kali diperlukan sebelum nilai produk dapat direalisasikan.

Namun, ini telah berubah dalam beberapa tahun terakhir karena adopsi SaaS secara luas dan pendekatan berbasis produk. Orang dan perusahaan tidak lagi mau menunggu berbulan-bulan sebelum mereka dapat mulai melihat pengembalian investasi mereka.

Alih-alih mengeluarkan banyak informasi tentang semua fitur dan kemampuan hebat Anda, perkenalkan produk Anda kepada pengguna baru secara bertahap.

Banyaknya vendor di ruang angkasa, gebrakan pemasaran, dan ketergantungan pada rekomendasi ahli telah membuat pembeli keamanan siber menjadi sinis ketika mengevaluasi alat baru. Salah satu cara terbaik untuk mendobrak sikap sinis ini adalah dengan menunjukkan bahwa pengguna dapat menyelesaikan sesuatu dalam lima menit, padahal biasanya hanya membutuhkan waktu beberapa minggu. TTV pendek adalah argumen yang kuat bagi orang untuk menghabiskan lebih banyak waktu menjelajahi dan mengevaluasi produk Anda lebih lanjut.

Untuk meningkatkan adopsi produk keamanan siber PLG, perusahaan dapat mengambil empat langkah:

  1. Meningkatkan kemungkinan orang mencoba suatu produk.
  2. Buatlah mudah untuk memulai.
  3. Membantu pengguna memahami nilai produk dengan cepat.
  4. Ukur dan pelajari.

Tingkatkan kemungkinan orang mencoba produk Anda

Bangun kepercayaan dengan transparansi

Meskipun area yang paling jelas untuk menjadi fokus dalam hal TTV adalah pengalaman orientasi, Anda perlu membangun kepercayaan jauh sebelum orientasi.

Untuk memudahkan pelanggan mengambil tindakan, cobalah untuk menghilangkan rasa takut dan ambiguitas dengan bersikap transparan tentang produk Anda, fungsionalitasnya, dan harganya. Cara termudah untuk mengekspos fungsionalitas adalah membuat dokumentasi teknis dan dukungan mudah diakses dari beranda Anda.

4 cara startup keamanan siber dapat meningkatkan adopsi dan mempersingkat waktu untuk menilai • TechCrunch

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top