4 Area Di Mana Anda Sebenarnya Dapat Menghemat Waktu Bisnis Anda

Many of us brainstorm all the time about ways to save our company money. But have you ever considered mapping out a plan to save time?

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin melakukan brainstorming secara teratur tentang cara menghemat uang perusahaan Anda. Tetapi apakah Anda pernah mempertimbangkan untuk memetakan rencana untuk menghemat waktu?

Uang dan waktu berjalan beriringan. Semakin banyak waktu yang dimiliki karyawan Anda, semakin produktif mereka. Dan tidak ada yang bisa menyangkal hubungan antara produktivitas dan profitabilitas.

Tentu saja, Anda tidak ingin menghapus semua kemiripan dari apa yang bisa disebut “pembuang waktu”. Obrolan pendingin air, pertukaran teks rekan kerja singkat, dan berbagi cerita membuat kehidupan kerja lebih ringan dan menyenangkan. Namun, jika Anda ingin menaikkan margin keuntungan Anda, mengurangi waktu luang untuk tugas-tugas rutin bisa sangat membantu.

Di mana Anda harus mulai? Di bawah ini adalah empat bidang bisnis Anda yang mungkin mendapat manfaat dari beberapa teknik “mencukur waktu”.

1. Aliran penjualan Anda.

Apa pun lingkungan penjualan Anda, semakin cepat Anda menutup transaksi, semakin baik. Sayangnya, terlalu banyak saluran penjualan yang tersumbat oleh titik gesekan. Jika Anda dapat menghilangkan titik gesekan, aliran penjualan Anda akan meningkat dan waktu penutupan Anda akan menjadi lebih pendek.

Ambil kasus pemberi pinjaman keuangan, misalnya. Titik gesekan besar bagi pelanggan adalah menunggu persetujuan. Semakin banyak waktu yang berlalu antara aplikasi mereka dan tanggapan, semakin besar kemungkinan mereka akan pergi ke tempat lain. Bahkan jika mereka menyukai staf penjualan mereka, mereka mungkin mulai berbelanja.

Salah satu cara untuk mengatasi masalah ini adalah dengan memanfaatkan solusi digital seperti Truework untuk memberikan pra-persetujuan instan atau hampir instan. Pra-persetujuan yang cepat akan mempersingkat waktu yang dibutuhkan prospek untuk beralih dari “mungkin” menjadi “ya”.

Di mana Anda dapat memangkas waktu dari proses penjualan Anda dengan cara yang sama? Rancang peta jalan pembelian pelanggan yang khas. Sertakan perkiraan waktu di antara momen-momen penting. Anda harus mulai melihat peluang untuk memangkas waktu berlebih. Mempersingkat proses penjualan hanya dengan 5% atau 10% dapat membantu meningkatkan angka penjualan Anda.

2. Dukungan pelanggan Anda.

Konsumen menjadi semakin menuntut dalam hal harapan layanan. Di satu sisi, 88% ingin mendengar tanggapan dari perwakilan dukungan 15 menit setelah mengajukan permintaan. Namun hampir tiga perempat pembeli ritel mengatakan mereka baik-baik saja dengan opsi swalayan. Dengan kata lain, Anda dapat menghemat waktu untuk karyawan dan pelanggan Anda dengan menyediakan cara bagi konsumen untuk membantu diri mereka sendiri.

Cara yang bagus untuk memulai adalah berinvestasi dalam chatbot yang dibuat untuk menampilkan AI percakapan. Menurut penyedia komunikasi pelanggan otomatis Commbox, lebih dari setengah dari sebagian besar keterlibatan dukungan dapat ditugaskan ke chatbots. Secara umum, chatbot berfungsi sebagai asisten garis depan untuk mendukung agen.

Chatbots memiliki kemampuan untuk mencari informasi pelanggan, membuat rekomendasi, dan mengambil konten. Beberapa bahkan dapat menafsirkan sentimen di balik apa yang dikatakan atau diketik pengguna. Banyak yang memberikan kefasihan dalam berbagai bahasa juga.

Strategi lain untuk mendorong lebih banyak swasembada konsumen melibatkan penerbitan perpustakaan artikel, video, dan infografis tentang cara dan swadaya. Orang-orang dapat mengunjungi perpustakaan Anda terlebih dahulu sebelum berinteraksi dengan karyawan Anda, sehingga menghemat waktu karyawan Anda untuk memecahkan masalah yang lebih rumit.

3. Proses operasional rutin Anda.

Proses manual rutin menghabiskan waktu berjam-jam setiap minggu. Misalnya, Anda mungkin menghabiskan sekitar lima jam berurusan dengan pajak gaji menjelang setiap hari gajian. Dengan 26 periode pembayaran dalam setahun, itu menambahkan hingga 130 jam—lebih dari upaya tiga minggu kerja.

Kemungkinannya bagus bahwa organisasi Anda juga terjebak dengan banyak proses manual lainnya. Akibatnya, jika Anda dapat mengidentifikasi sebagian besar dari mereka, Anda mungkin dapat merampingkannya melalui penggunaan solusi otomatis.

Otomatisasi menjadi salah satu cara paling andal untuk menghemat waktu di tempat kerja. Berkat teknologi digital, banyak prosedur yang dilakukan oleh tangan manusia dapat dilakukan oleh sebuah program. Posting media sosial datang ke pikiran.

Posting di situs sosial bisa menjadi tugas yang memakan waktu, terutama dengan semua login. Perangkat lunak manajemen media sosial yang tepat dapat menyebarkan posting sesuai permintaan. Meskipun Anda masih harus menulis postingan, perangkat lunak Anda dapat memposting dan bahkan memantau apa yang telah Anda tulis. Semua orang di tim Anda menang ketika mereka tidak perlu khawatir tidak cukup memposting di halaman perusahaan Anda.

4. Proses orientasi Anda.

Ketika Anda membawa karyawan baru ke dalam bisnis Anda, apakah Anda selalu membuat ulang roda? Menciptakan semua pengalaman orientasi Anda dari awal dapat memberikan personalisasi tetapi mungkin menghabiskan banyak waktu anggota tim.

Menstandarkan orientasi Anda dapat membantu Anda memastikan bahwa semua karyawan terbaru Anda memiliki titik awal yang sama. Meskipun Anda mungkin perlu sedikit mengubah beberapa aspek pelatihan tergantung pada posisi yang diisi, Anda pasti memiliki beberapa informasi yang berkaitan dengan semua orang.

Tanyakan kepada manajer perekrutan Anda bagaimana mereka mendekati pelatihan sekarang. Setelah berbicara secara mendalam dengan mereka, cari cara untuk memberikan pengalaman hebat kepada pekerja baru Anda tanpa memerlukan banyak waktu karyawan.

Contohnya adalah membuat serangkaian video yang dapat ditinjau selama orientasi. Meskipun Anda akan menghabiskan waktu membuat video, staf orientasi Anda tidak perlu mengulangi hal yang sama lagi dan lagi. Atau, Anda mungkin ingin menyisihkan waktu pelatihan khusus sepanjang tahun untuk melatih semua orang yang relatif baru sekaligus daripada sedikit demi sedikit. Teknik ini bekerja sangat baik untuk melatih karyawan musiman di pusat panggilan dan toko ritel.

Cobalah sekuat tenaga, Anda tidak akan pernah bisa menghentikan waktu untuk terus berjalan. Namun demikian, dengan beberapa perencanaan taktis, Anda dapat mengambil kembali banyak jam yang seharusnya tidak disia-siakan.

4 Area Di Mana Anda Sebenarnya Dapat Menghemat Waktu Bisnis Anda

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top